Bienvenue chez TechStation Lab.
Nous nous engageons à offrir un service de livraison rapide, sécurisé et fiable afin de garantir la meilleure expérience d’achat à nos clients.

Politique de livraison

Zones de livraison

TechStation Lab assure la livraison sur tout le territoire tunisien.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon :

• la région de livraison ;
• la disponibilité des produits ;
• les périodes de forte demande ou circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Profitez de la livraison gratuite partout en Tunisie pour toute commande supérieure à 150 DT.

Pour les commandes inférieures à 150 DT, des frais de livraison peuvent être appliqués selon la destination et seront affichés avant la validation finale de la commande.

Vérification de la commande

Nous recommandons à nos clients de vérifier l’état du colis au moment de la réception.

En cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect, le client doit contacter notre service client dans un délai maximum de 48 heures après réception de la commande.

Politique de retour

Conditions de retour

Les retours et remboursements sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• produit défectueux ;
• produit endommagé lors de la livraison ;
• produit incorrect ou différent de la commande effectuée.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• changement d’avis ;
• erreur de commande du client ;
• produit utilisé ou endommagé après réception.

Conditions d’acceptation du retour

Afin qu’un retour soit accepté :

• le produit doit être retourné dans son état d’origine ;
• le produit doit être accompagné de son emballage et de tous ses accessoires ;
• une preuve d’achat valide doit être fournie.

Après réception du produit, une vérification pourra être effectuée avant validation du remboursement ou du remplacement.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour :

1. Contactez notre service client ;
2. Indiquez votre numéro de commande ;
3. Décrivez le problème rencontré ;
4. Fournissez des photos du produit si nécessaire.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre équipe.

Remboursement ou remplacement

Après inspection et validation du retour :

• un remboursement pourra être effectué ;
  ou
• un remplacement du produit pourra être proposé selon la disponibilité du stock.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai raisonnable après validation.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, les retours ou les remboursements, veuillez contacter TechStation Lab via notre page de contact ou notre adresse e-mail officielle.