Politique de Retour & Remboursement

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

Bienvenue chez TechStation Lab.
Votre satisfaction est au cœur de notre engagement.

Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité ainsi qu’une expérience d’achat simple, fiable et agréable.

Si un problème survient avec votre commande, notre équipe reste disponible pour vous accompagner et vous proposer une solution rapide et adaptée.

Retours Éligibles

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

  • Produit défectueux ;
  • Produit endommagé pendant la livraison ;
  • Produit reçu différent de la commande effectuée.

Aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté dans les cas suivants :

  • Changement d’avis après achat ;
  • Erreur de commande effectuée par le client ;
  • Produit utilisé, modifié ou endommagé après réception ;
  • Absence d’emballage ou d’accessoires d’origine.

Délai de Réclamation

Afin de garantir un traitement rapide et efficace, toute demande de retour doit être effectuée dans un délai maximum de 3 jours après réception de la commande.

Passé ce délai, TechStation Lab se réserve le droit de refuser la demande.

Conditions de Retour

Pour qu’un retour puisse être accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être dans son état d’origine ;
  • Le produit doit être retourné avec son emballage et ses accessoires ;
  • Le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation ou de dommage après réception.

Une preuve d’achat valide (facture ou numéro de commande) pourra être demandée lors du traitement du retour.

Comment Effectuer un Retour

Notre équipe vous accompagne à chaque étape :

  1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande ;
  2. Expliquez le problème rencontré ;
  3. Envoyez quelques photos du produit si nécessaire ;
  4. Attendez la confirmation de notre équipe avant l’envoi du colis.

Les retours envoyés sans validation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Inspection & Solution

Une fois le produit reçu, notre équipe effectue une vérification afin de confirmer le problème signalé.

Si le retour est validé, nous vous proposerons :

  • un remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat ;
  • ou un remplacement du produit selon la disponibilité du stock.

Nous faisons le maximum pour traiter chaque demande rapidement et dans les meilleures conditions.

Frais de Retour

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour peuvent être pris en charge par TechStation Lab.

Besoin d’Aide ?

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page de contact ou notre adresse e-mail officielle.

Merci de votre confiance envers TechStation Lab.